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天倫嘉禾,對企業(yè)與客戶接觸的
全業(yè)務流程進行滿意度調(diào)研!

客戶滿意度

Cost Analysis

為什么要做滿意度調(diào)查

Why do satisfaction surveys

滿意度調(diào)查的價值

The value of satisfaction surveys

調(diào)研體系

Research system

  • 企業(yè)用戶滿意度研究

    01

  • 醫(yī)患滿意度研究

    02

  • 科技園區(qū)滿意度調(diào)研

    03

  • 政府滿意度研究

    04

企業(yè)用戶滿意度研究

多數(shù)企業(yè)感覺到競爭的激烈性,為了深層次了解企業(yè)客戶需求、客戶對企業(yè)的滿意情況以及本企業(yè)在行內(nèi)的優(yōu)劣勢,以采取措施面對競爭,針對性的實施整改服務質(zhì)量,吸引更多的顧客,增強企業(yè)競爭力,使企業(yè)向更健康、更完善的體質(zhì)發(fā)展。

醫(yī)患滿意度研究

醫(yī)療服務是特殊的產(chǎn)品,患者滿意度與患者感知醫(yī)療質(zhì)量緊密聯(lián)系。患者滿意度研究是對傳統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量評價方法的補存和完善,對于醫(yī)院提升醫(yī)療服務質(zhì)量、減少醫(yī)患糾紛、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有重要意義。醫(yī)院要實現(xiàn)醫(yī)療服務質(zhì)量的持續(xù)改進、管理不斷提高,就必須滿足患者需要程度的評價指標,實現(xiàn)患者滿意度的提高。

科技園區(qū)滿意度調(diào)研

通過科技園區(qū)滿意度研究,進一步提升科技園區(qū)的綜合服務能力、基礎(chǔ)服務能力和資源配置能力,從滿意度評價角度對園區(qū)的發(fā)展進行中和分析,了解入駐企業(yè)對園區(qū)滿意度情況,并對科技園未來的發(fā)展方形提出策略建議,擴大品牌效應與社會影響力,提升聚集、輻射水平,形成聯(lián)動效應,進而完善服務功能拓展一體化服務。

政府滿意度研究

通過對政府滿意度研究,能夠獲得更精確的評價和診斷結(jié)果,可以對政府部門存在的具體問題進行準確診斷,有利于找出和改進工作的著眼點,并且有利于政府根據(jù)工作或服務中存在的問題,制定相應的對策,以此提高政府部門工作與服務水平。

滿意度調(diào)查方式

Satisfaction Survey method

核心競爭力

Core competence

典型案例

Typical case

合作伙伴

Partners

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